ITQAN

ITQAN · المساعدة

نساعدك حين تحتاج.

مساعدة في القراءة والاستماع والحفظ والعودة إلى موضعك.

تواصل معنا

اكتب بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية. اذكر إصدار التطبيق وطراز iPhone وإصدار iOS وما حدث. يُرجى عدم إرسال ملاحظات خاصة أو تسجيلات أو كلمات مرور أو معلومات حساسة أخرى.

support@itqanquran.app
القراءة دون إنترنت

يتضمن التطبيق مصحف حفص وتفسيري الميسّر والسعدي والترجمة الإنجليزية للقراءة دون اتصال. نزّل تفاسير الطبري وابن كثير ومعارف القرآن ومحتوى رواية قالون قبل استخدامها دون إنترنت، ونزّل التلاوات قبل الاستماع دون اتصال. يحتاج التحقق من المحتوى والنسخ الاحتياطي في iCloud إلى الإنترنت.

لا تُنزَّل التلاوة

تحقق من الاتصال ومساحة التخزين. تستخدم التنزيلات Wi-Fi عادةً؛ وللتنزيل عبر الشبكة الخلوية، فعّل ذلك في إعدادات إتقان وتحقق من إذن البيانات الخلوية في إعدادات iOS. أبقِ التطبيق مفتوحًا أثناء إعادة المحاولة.

الميكروفون لا يعمل

اختر التسجيل خلال جلسة حفظ. إذا رفضت الإذن سابقًا، اسمح لإتقان من إعدادات iOS > الخصوصية والأمان > الميكروفون. التسجيل اختياري ومؤقت ولا يتضمن تقييمًا آليًا.

النسخ الاحتياطي أو تغيير الهاتف

سجّل في حساب Apple نفسه مع تفعيل iCloud، ثم افتح الإعدادات > النسخ الاحتياطي في إتقان. تحقق من وجود نسخة قبل حذف التطبيق أو تغيير الهاتف. إيقاف النسخ لا يمحو النسخة الموجودة.

أداة آية اليوم فارغة أو قديمة

افتح إتقان لإعداد محتوى آية اليوم، ثم أضف الأداة من قائمة أدوات iPhone. إن بقيت قديمة فأعد فتح التطبيق. يحدد iOS وقت تحديث الأدوات.

التذكير لا يظهر

فعّل التذكير اليومي في ختمتك، واسمح بإشعارات إتقان في إعدادات iOS، وتحقق من إعدادات التركيز. التذكير محلي ومخصص للأيام التي لم يُقرأ وردها بعد.

الإبلاغ عن مشكلة في النص أو العرض أو الصوت

اذكر الرواية والسورة والآية أو رقم الصفحة، واسم القارئ أو طبعة التفسير عند الحاجة. قد تفيد لقطة شاشة بعد إزالة المعلومات الشخصية. نراجع البلاغات بالرجوع إلى مصادر المحتوى الموثّقة.

السعر والأجهزة واللغات

المحتوى القرآني والقراءة والاستماع والحفظ والملاحظات والمشاركة الأساسية مجانية وبلا إعلانات. يفتح الشراء لمرة واحدة عبر Apple إصدار Manuscript بشكل دائم. ويشمل الاشتراك الشهري الإصدارات الفنية الثلاثة، والإنشاء والتعديل والحفظ في استوديو الآيات، ومجموعات الاستوديو. تبقى البطاقات الفردية المحفوظة قابلة للعرض والمشاركة بعد انتهاء الاشتراك. صُمّم إتقان لـ iPhone بنظام iOS 17 أو أحدث. الواجهة بالعربية والفرنسية والإنجليزية؛ وتُعرَّف ترجمات القرآن المتاحة بصورة منفصلة مع ذكر مصادرها.

حذف معلوماتك

احذف الملاحظات أو العلامات المرجعية بأدوات التطبيق، أو احذف التطبيق لإزالة بياناته المحلية. قد تبقى البيانات عند إزالة التطبيق مؤقتًا دون حذفها. أدر نسخة iCloud بصورة منفصلة من إعدادات مساحة حساب Apple. ولحذف رسائل أرسلتها إلى الدعم، راسلنا.

التدريب على التجويد

افتح المكتبة > التدريب على التجويد. يشمل الدعم الشهري أربعة تدريبات موجّهة بأمثلة تتبع اختيارك لرواية حفص أو قالون. تبقى علامات التدريب على هذا الجهاز بعد انتهاء الاشتراك، وتتطلب التدريبات اشتراكًا نشطًا. يبقى المصحف والترجمات والتفسير ودليل ألوان التجويد مجانيًا. علامات التدريب ليست تقييمًا لصحة النطق.